团队文化 · 香港站 · 当季版本 V34

谁负责哪一段:四个职能组的分工与交付标准

易游会馆的 28 人团队分成四个职能组,香港本地与深圳、广州、东莞、佛山、珠海、惠州七个服务区域执行同一套区域授权条款。每组守一段流程,交接点写在明面上,你在联系我们之前就能判断这段需求接不接得住、由谁接。

  1. 01

    区域授权顾问组

    判定授权年限档位、登记起算时间、对齐周边六城的执行口径。香港本地由该组直接对接,五年档及以上可发起跨城规格一致性复核。

  2. 02

    规格设计组

    把当季规格册落成可交付的规格:标准规格授权、规格外观定制、容量与组合配置三类都在这一组完成出图与标注。

  3. 03

    定制方案工程组

    承接六类行业场景的方案成型,负责标识与编码,并在交付前完成一次跨端一致性检查。

  4. 04

    保养调度组

    按档位把保养节奏排进日历:三年档每 18 个月一次,五年档每 12 个月一次,八年档每 6 个月一次,跨城排期保持一致。

02 / 能力与交付标准

八项能力,每条都写清谁在做、做到什么程度、什么不做

你要判断的其实只有两件事:这段需求归哪个组,以及它按什么标准交付。下面每条能力都标了归属职能组、日常支撑条件和可核对的交付标准,展开还能看到覆盖不到的地方。

工作台面上的规格册、刻度尺与标注工具俯拍,用于说明规格设计与复核的日常场景
规格设计与复核 · 日常台面

C-01区域授权顾问组

档位判定与起算登记

按授权凭证登记时间把需求归入三年档、五年档或八年档,并据此写入对应的保养周期。跨端访问记录不作为起算依据,档位定了,后面所有排期都跟着它走。

交付标准 · 起算时间以授权凭证登记时间为准,七个服务区域同一口径

覆盖边界与不承接范围

不以设备、渠道或访问频次为依据重新判定档位;登记凭证之外的历史时间段不做追溯。

C-02区域授权顾问组

跨城口径对齐

周边六个城市各有常驻协作团队,由顾问组牵头比对执行口径,避免同一品牌在不同城市被按两套说法对待。五年档及以上可申请跨城规格一致性复核。

交付标准 · 复核结论随下一季度版本同步给对接人

覆盖边界与不承接范围

三年档不开放跨城一致性复核;同一品牌不接受跨档位混合执行。

C-03规格设计组

标准规格授权

以当季规格册为基准出具标准规格授权,包装规格线与定制方案线共用同一版交付标准,两条线之间不存在版本落差。

交付标准 · 规格与当季版本一一对应,版本号可追溯

覆盖边界与不承接范围

不按上一季版本继续出图;不接受在同一批次里混用两个季度版本。

C-04规格设计组

规格外观定制

在标准规格基础上做外观层面的调整,出图之后进入排期。改动范围在接单时一次说清,避免出图后再回退。

交付标准 · 常规交付周期 3–4 周

覆盖边界与不承接范围

不承接与区域授权口径冲突的外观改动;改动若触及容量结构,转由容量与组合配置流程处理。

C-05规格设计组

容量与组合配置

按实际使用场景确定容量与组合方式,配置结果写进规格说明,作为后续保养复核的对照基准。

交付标准 · 常规交付周期 4–6 周

覆盖边界与不承接范围

配置一旦改动,需要重新复核保养频次,不接受沿用旧排期直接交付。

C-06定制方案工程组

标识与编码定制

为场景方案补齐标识与编码规则,保证同一品牌在手机端和电脑端看到的展示结果指向同一套规格。

交付标准 · 常规交付周期 2–3 周,交付前完成一次跨端一致性检查

覆盖边界与不承接范围

未通过跨端一致性检查的方案不进入交付环节,不因排期紧张跳过这一道。

C-07定制方案工程组

行业场景落地

门店零售、餐饮连锁、展陈空间、仓储物流、酒店与服务、文化创意与活动六类场景,各自给出建议业务线、规格要点、保养周期建议与落地前置条件。

交付标准 · 方案随规格册季度版本同步更新

覆盖边界与不承接范围

六类场景之外的需求先做适配评估再谈排期,不直接套用相近场景的规格。逐类要点写在行业方案里。

C-08保养调度组

保养排期与升档切换

按档位把保养周期排进日程,并处理升档后的节奏切换。授权年限决定保养周期,保养周期决定后续规格复核的频次。

交付标准 · 排期以授权凭证登记时间为起点,跨城一致

覆盖边界与不承接范围

不因临时需求压缩既定周期;老用户升档后,新的保养周期从下一季度首日开始执行。

03 / 协作路径

从接收到排期,四个交接点各交什么

  1. 节点 01

    接收 · 区域授权顾问组

    登记授权年限、起算时间、所在城市与业务线偏好,交给下一环的是档位判定结果。

  2. 节点 02

    定规格 · 规格设计组

    按当季规格册出图与标注。外观类定制的排期从这里开始计算,交接物是当季版本的规格说明。

  3. 节点 03

    成型 · 定制方案工程组

    补齐标识与编码规则,交付前完成跨端一致性检查,交接物是检查记录与成型方案。

  4. 节点 04

    排期 · 保养调度组

    按档位写入保养日历,并把下次规格复核的时间一并告知,交接物是这份长期日程。

四段式协作路径示意图,接收、定规格、成型、排期四个节点由细刻度线串联
协作路径 · 四个交接点

04 / 跨端一致性

手机端和电脑端看到的不一样,规格必须一样

移动端与桌面端共用同一套定制规则:展示方式的差异不改变规格内容,也不改变保养口径。这条规则由三道内部检查守,不靠自觉。

  1. 规格设计组出图,标注里写明版本号与适用档位。
  2. 定制方案工程组做一次跨端一致性检查,比对两端呈现的规格字段是否一致。
  3. 区域授权顾问组对照授权条款放行,确认这套规格与访客所属档位不冲突。

检查不通过就退回上一环,排期顺延,不带着差异往下走。每次都留记录,后续复核有据可查。

装订成册的规格册竖向堆叠,侧面印有版本编号,冷调侧光
季度版本 · 侧面编号可追溯

05 / 原则与边界

坚持什么,以及明确不接什么

能力写在流程里,原则写在态度里。下面两栏放在一起看,才能判断一段需求是不是该交给我们。

夜间办公区冷调空景,桌面与文件架整齐排列,无人出现
夜间整理 · 次日的排期在前一晚排定

我们坚持

  • 一条口径管两条业务线。包装规格线与定制方案线共用同一套区域授权条款,不因交付类型改口径。
  • 档位决定节奏,不压缩保养周期。18/12/6 个月是排期基准,排期紧张不构成改口径的理由。
  • 任何变更都留版本。规格变更与条款更新都对应季度版本号,可以往前追溯。
  • 价格按区间给。三档年费以标准包装规格线为基准给出港币区间,不写成固定报价。

明确不接

  • 七个服务区域之外的城市,不承接区域授权保养。
  • 没有登记凭证的档位追溯,不做倒推认定。
  • 跨端一致性检查未完成的方案,不放行交付。
  • 不为单一渠道单独改规格口径,两端要么一致,要么退回。

06 / 对接口

两条业务线,分别找哪个组

七个服务区域与两条业务线共用一套口径,覆盖范围的整体说明在品牌首页。具体到人,按下面两条线找。

走包装规格线

标准规格授权、规格外观定制、容量与组合配置三类交付由规格设计组接单;授权年限与起算时间先由区域授权顾问组登记。三类交付的差别与排期,看解决方案

走定制方案线

六类行业场景由定制方案工程组主导成型,交付前做一次跨端一致性检查;保养节奏由保养调度组写入日历。场景怎么套规格,看行业方案

把授权年限、保养周期、所在城市与业务线偏好这四项写清楚,从联系入口发给我们,区域授权顾问组按顺序对接。团队从 2016 年起怎么把两条业务线跑成现在的样子,写在关于我们